Cos'è My Home Web?
È una piattaforma virtuale, ideata da BTicino, nata per offrire innovativi servizi a tutti i Clienti che dispongono di un impianto My Home, dotato di dispositivi BTicino per la connessione da remoto. Utilizzando una connessione Web o una chiamata telefonica, con My Home Web si possono trasmettere comandi all’abitazione e, nel contempo, ricevere informazioni su cosa avviene nella casa. Il tutto a distanza. My Home Web si suddivide principalmente in due aree distinte. L'Area Clienti dedicata al cliente finale, e l'Area Professionisti dedicata all'installatore My HomeIl servizio è attivabile solo per installazioni realizzate all'interno del territorio Italiano, San Marino e Stato Vaticano inclusi.
Cos'è il servizio di Teleassistenza?
Il servizio di Teleassistenza consente all'installatore di effettuare un costante monitoraggio della perfetta funzionalità dei dispositivi domotici BTicino presenti nell'abitazione del proprio Cliente, al fine di effettuare operazioni di diagnostica e di manutenzione programmata. Questo servizio è attivabile soltanto dai Clienti che già utilizzano My Home Web per effettuare la Telegestione della propria abitazione e richiede uno specifico accordo con l'installatore eventualmente interessato a svolgere questo servizio.
Come posso recedere dal servizio Myhome Web ?
Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso dal contratto, dovrà, secondo quanto previsto dall'art. 16 dello stesso, inviare la sua richiesta a mezzo di lettera raccomandata AR ovvero mezzo equipollente che garantisca la prova dell’avvenuta ricezione, dando un preavviso di almeno 30 giorni rispetto alla data di efficacia del recesso; tale comunicazione dovrà contenere l'indicazione delle coordinate bancarie su cui ricevere l'accredito delle somme presenti selle ricariche "My Home Credit" non ancora consumate
Se mi sono dimenticato la password come faccio a recuperarla ?
Per recuperare la password è sufficiente andare sulla home page del sito My Home (http://www.myhome-bticino.it) e nella sezione "Accedi al tuo impianto" cliccare sul link "Hai dimenticato i tuoi dati?". Ti basterà quindi inserire la tua login e l'indirizzo email utilizzato durante la registrazione e ti invieremo una nuova password per l'accesso. Se non ricordi login e/o indirizzo email contatta il nostro call center.
Ho dimenticato la password e ho cambiato la mia casella di posta: come faccio ad accedere?
In questo caso, prima di inviarti la nuova password di accesso, abbiamo necessità di intervenire centralmente per aggiornare i tuoi dati presenti nella nostra anagrafica. Dovrai pertanto inviarci tramite Raccomandata una richiesta scritta e firmata di modifica dei tuoi dati personali e di rilascio di nuova password di accesso, accludendo una fotocopia del tuo documento di identità e indicandoci il tuo nuovo indirizzo email. L'indirizzo a cui spedire la raccomandata è: BTicino Spa - via Messina, 38 20100 Milano. Sarà quindi nostra cura aggiornare i tuoi dati ed inviarti una nuova password.
Cosa mi serve per attivare My Home Web?
Per attivare My Home Web è necessario disporre di un'abitazione dotata di funzioni domotiche My Home ed è indispensabile che l'installatore che ha realizzato l'impianto abbia previsto la messa in opera di alcuni apparati di controllo BTicino (Web server, modem router e/o comunicatore telefonico) in grado di assicurare il collegamento della casa al Portale My Home.
Che cos'è e a cosa serve un apparato di controllo o gateway?
Gli apparati di controllo o gateway costituiscono le interfacce tra l'ambiente esterno ed interno alla casa, consentendo di mettere in comunicazione la tua casa My Home con l'esterno, al fine di trasmettere a distanza i segnali provenienti dai sistemi e ricevendo comandi di attuazioni nella casa stessa.
Quale tipo di connessione e di apparato di controllo scegliere?
A livello di connessione, per utilizzare con la massima efficienza ed economicità la maggior parte dei servizi più comunemente utilizzati (ad esempio l'invio di comandi e notifiche da e verso la casa, la ricezione di E-mail in caso di allarme, la visualizzazione di immagini in tempo reale, eccetera), è necessario disporre di una linea ADSL di tipo "Flat" associata al Web server e al modem router BTicino. Tuttavia molte funzioni (comunque escluse quelle che comportano l'invio e la ricezione a distanza delle immagini riprese dalle telecamere) sono accessibili anche disponendo soltanto del Comunicatore telefonico collegato alla normale Linea telefonica PSTN. Va tenuto presente che la Linea telefonica PSTN risulta comunque necessaria, ad integrazione dell'ADSL, qualora si desideri gestire le funzioni di inserimento e disinserimento dell'impianto antifurto a distanza.
A chi mi devo rivolgere per attivare i servizi di My Home Web?
Una rete di installatori qualificati è pronta a portare a casa tua sia le soluzioni My Home che il servizio My Home Web. Per conoscere l'installatore My Home più vicino a casa tua puoi chiamare il Numero Verde 800.837.035 ( valido esclusivamente per il territorio italiano) oppure andare alla sezione Ricerca installatore .
Come posso usufruire delle funzioni disponibili con My Home Web?
E' possibile usufruire delle funzioni disponibili con My Home Web utilizzando:
Quanto costa l'Area Clienti di My Home Web?
L’attivazione del servizio My Home Web è gratuita. Per consentire ai nuovi Clienti di sperimentare My Home Web esiste "Start up", il piano promozionale di primo accesso a questa offerta di servizi che offre il vantaggio di ottenere un Bonus di ingresso di 100 My Home Credits per provare il servizio nei primi 150 giorni. Trascorso il periodo "Start up", chi desidera continuare ad utilizzare il servizio dovrà effettuare una ricarica di My Home Credits di durata annuale e di un importo minimo 14,95€, che verranno scalati soltanto a fronte dell'invio di notifiche avvenute via telefono o SMS (ad esempio a seguito di un avvenuto allarme) o per transazioni effettuate per via linea telefonica PSTN. Nessun credito verrà scalato per normali operazioni realizzate via ADSL, come verifiche di stato, accensioni di luci o tapparelle, attivazione o regolazione del riscaldamento, visualizzazioni di immagini di telecamere e altro ancora.
Come posso acquistare i My Home Credit?
Per integrare la propria disponibilità di My Home Credit, è sufficiente effettuare una ricarica on line utilizzando la propria Carta di credito (Visa o Mastercard). Per acquistare una ricarica di My Home Credit, disponibili nei tagli di 14,95 , 24,96 e 50,05 euro puoi collegarti alla tua Area riservata del portale My Home e premere il pulsante "ricarica ora", posizionato nel primo box della side bar. Per maggiori dettagli, consulta le condizioni commerciali di My Home Web.
Come e perchè vengono utilizzati i cookie sul sito My Home?
Il cookie è un minuscolo file che il sito web installa nell'hard disk degli utenti. Il file identifica informazioni specifiche sulle precedenti visite su tale sito. Come Bticino usa i cookie per il sito My Home Bticino usa i cookie nella sezione dispositiva per identificare univocamente l'utente (attraverso un ID di sessione assegnato casualmente) e per memorizzare le preferenze di visualizzazione dell'utente. Se non volete che Bticino utilizzi i cookie nel vostro browser potete programmarlo per non accettarli. Tuttavia, se disabilitate i cookie, potreste non accedere più ad alcune funzioni del sito, ed alcune pagine potrebbero non essere visualizzate correttamente. Sui seguenti siti web potete trovare informazioni relative a come impostare le vostre preferenze circa la gestione dei cookie sui browser più usati: Microsoft Internet Explorer: http://www.microsoft.com/info/cookies.htm Firefox: http://www.mozilla.org/projects/security/pki/psm/help_21/using_priv_help.html
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